アクセシビリティポリシー

Metrie Canada Ltd. 複数年アクセシビリティ計画誓約書 Metrie の強みは人材です。私たちは、私たちが行うすべてのことにおいて、情熱、敬意、誠実さ、コラボレーション、卓越性という価値観に基づいて構築され、具現化されています。私たちの価値観は、ダイナミックなビジネス環境における私たちの不変のものであり、私たちの行動と意思決定の指針となります。 Metrie は、障害を持つ従業員と顧客のニーズを満たすよう努めており、アクセシビリティに対する障壁を取り除き、防止するために懸命に取り組んでいます。 Metrie は、オンタリオ州障害者アクセシビリティ法 (AODA) に基づく要件を満たすことに取り組んでいます。このアクセシビリティ計画は、Metrie がこれらの要件を満たし、障害を持つ人々の機会を改善するために取っている手順の概要を示しています。障壁を取り除き、防ぐための過去の実績このセクションには、Metrie が完了したアクセシビリティイニシアチブの概要が含まれています。

顧客サービス Metrie のカスタマーサービスポリシーは、一般の人々とやり取りするすべての従業員、ポリシーと手順を作成するすべての経営陣とスタッフ、すべてのボランティア、および雇用主が契約する可能性のある第三者に適用されます。私たちの目的は、障害を持つすべての人が、障害を考慮し、優れた顧客サービスを提供する方法で顧客サービスを受けられるようにすることです.

顧客サービスの成果: Metrie は、AODA のカスタマーサービス基準の次の要件を満たしています。 ステータス: 完了

Metrie は、次のようなカスタマーサービスプランを作成し、実施しています。

コミュニケーションをとる際に、その人の障害を考慮する
車椅子、歩行器、酸素ボンベなどの補助器具を職場で使用できます
介助動物を許可します
サポート担当者を歓迎します
アクセス可能なサービスが利用できない場合に顧客に知らせる
フィードバックを提供するように顧客を招待します

ステータス: 完了

Metrie は、アクセシブルな顧客サービスについてスタッフを訓練し、顧客サービス基準に関して新しいスタッフを訓練するための継続的なプロセスを作成しました。

情報通信 ステータス: 完了 AODA カスタマーサービス基準に準拠するために、Metrie はアクセス可能なフィードバックプロセスを導入して、障害のある顧客や一般市民からのフィードバックを受け取り、それに対応しています。

フィードバックを提供したいお客様は、地域ディレクター - オンタリオに連絡してください。正式なフィードバックを提供したお客様には、10 営業日以内に、フィードバックの確認と結果としてのアクションが送信されます。
フィードバックプロセスに関する情報は、すべての顧客がすぐに入手でき、プロセスの通知は、オンタリオ州のいずれかの場所にアクセスすることで入手できます。

ステータス: 完了

Metrie は、既存のフィードバックプロセスが要求に応じて障害のある従業員にアクセスできるようにするために、次の手順を実行しました。

フィードバックプロセスを作成して、従業員からのフィードバックを受け取り、それに対応します。
電話、電子メール、郵送、対面など、複数の形式でフィードバックプロセスにアクセスできるようにします。

ステータス: 完了

Metrie は、公開されているすべての情報が要求に応じてアクセスできるようにするために、次の手順を実行しました。

要求に応じて情報にアクセスできるようにすることを一般に知らせます。
アクセシブルな情報を求める人々と相談して、彼らのニーズを満たす方法をできるだけ早く見つけてください。

ステータス: 完了

Metrie は、障害を持つ人々のコミュニケーションニーズを満たすことに取り組んでいます。私たちは障害を持つ人々と相談して、彼らの情報とコミュニケーションの必要性を判断します。

Metrie は、すべての新しい Web サイトとそれらのサイトのコンテンツを WCAG 2.0、レベル A に準拠させるために、次の手順を実行しました。

リクエストに応じて、大きな活字、点字、スピーチ、記号、またはより簡単な言語など、人々が必要とする他の形式に変更できるように、テキスト以外のコンテンツには代替テキストを提供します。
すべての機能をキーボードから利用できるようにします。
(1) 自動的に開始する、(2) 5 秒以上続く、および (3) 他のコンテンツと並行して表示される、移動、点滅、またはスクロールする情報については、ユーザーが一時停止、停止、または非表示にするためのメカニズムを提供します。動き、まばたき、またはスクロールが不可欠なアクティビティの一部でない限り。と
(1) 自動的に開始され、(2) 他のコンテンツと並行して表示される自動更新情報については、ユーザーが一時停止、停止、または非表示にするか、自動更新でない限り更新の頻度を制御するメカニズムを提供します。更新は、それが不可欠な活動の一部です。

雇用

募集

ステータス: 完了

Metrie は、公正で利用しやすい雇用慣行に取り組んでいます。以下の手順を踏んで、Metrie が要求された場合、募集および評価プロセス中、および採用時に障害を持つ人々に対応することを一般およびスタッフに通知します。

求職者には、選考プロセス中に障害に対応できることを知らせてください。
求職者が宿泊施設を希望する場合は、彼らと相談して、彼らのニーズに最も適した調整を行います。
障害のある従業員への対応に関する当社のポリシーについて、合格した応募者に通知します。

従業員向け情報

ステータス: 完了

Metrie は、障害のある従業員をサポートするための組織のポリシーを従業員が確実に把握できるように、次の手順を実行しました。

障害のある従業員をサポートするための組織のポリシーについて、スタッフが確実に把握できるようにします。
次の場合に、これらのポリシーについて従業員に通知します。
この要件は、Metrie に適用されます。
新しい従業員を採用するとき。
ポリシーを変更するとき。

従業員を収容するプロセス

ステータス: 完了

Metrie has taken the following steps to develop and put in place a process for developing individual accommodation plans and return-to-work policies for employees that have been absent due to a disability:

障害のために欠勤している従業員のために、個々の宿泊施設計画と職場復帰ポリシーを作成します。
従業員が次の場合に仕事に復帰できるようにするための手順の概要を説明します。障害を理由に欠席し、仕事に戻るには何らかの形の障害関連の宿泊施設が必要です。

戦略と行動このセクションには、Metrie の進行中のアクセシビリティイニシアチブの概要が含まれています。 顧客サービス ステータス: 完了/進行中

Metrie は、障害を持つ人々にアクセシブルな顧客サービスを提供することに取り組んでいます。これは、障害を持つ人々に、他の人々と同じ高品質でタイムリーな商品とサービスを提供することを意味します。 Metrie は、コミュニティ社会サービス大臣にアクセシビリティレポートを提出することにより、オンラインで進捗状況を報告しました。 Metrie は、必要に応じてアクセシビリティレポートを提出することにより、顧客サービス基準に準拠します。 情報通信 Metrie は、障害を持つ人々が当社の情報とコミュニケーションにアクセスできるようにすることに取り組んでいます

ステータス: 進行中

障害を持つ従業員のアクセシビリティのニーズが確実に考慮されるように、次の手順を実行します。2022 年 1 月 1 日までに、次のことを行います。

標識やメニューなどの日常的な文書を、ほとんどの人にとって読みやすい印刷物にすることで、読みやすくします。
リクエストに応じて、視覚障害者向けの写真の説明または alt タグを提供します
ビデオのキャプションを含めます。これが不可能な場合は、ビデオのテキストトランスクリプションを提供してください。
視覚障害または難聴の従業員と一緒に作業する場合、大きなフォント、コントラストの高い色、きれいなレイアウトを使用したスライドデッキのテンプレートを開発し、プレゼンテーションを作成するときにスライドの視覚的な説明を提供します。

雇用

Metrie は、公正で利用しやすい雇用慣行に取り組んでいます。

ステータス: 進行中

障害のある従業員のアクセシビリティのニーズが考慮されるように、次の手順を実行します。Metrie はパフォーマンス管理とキャリア開発プロセスを使用しています。 2022 年 1 月 1 日までに、次のことを行います。

次の方法でパフォーマンス管理にアクセスできるようにします。
従業員の宿泊プランを見直して、従業員のニーズを理解し、従業員の成功を支援するために調整が必要かどうかを確認します
要求に応じて、業績計画などの業績管理文書を、大きな活字などのアクセシブルな形式で利用できるようにする。
学習障害のある従業員に平易な言葉を使用するなど、従業員がアクセスしやすい方法でフィードバックを提供する。
キャリア開発の機会を提供する際には、障害のある従業員にどのような配慮が必要になるかを考慮します。
新しいスキルを学ぶ、または; 現在の地位でより多くの責任を負う。
障害のある従業員が転職したときに、組織内の他の役職で成功するために何ができるかを検討してください。

トレーニング

ステータス: 完了/進行中

Metrie は、障害を持つ人々に適用されるオンタリオ州のアクセシビリティ法およびオンタリオ州人権規約の要件に関するトレーニングを提供することに取り組んでいます。 Metrie は、オンタリオ州のアクセシビリティ法と、障害を持つ人々に関連するオンタリオ州人権法について、従業員、ボランティア、その他のスタッフメンバーにトレーニングを提供しています。トレーニングは、従業員および他のスタッフの職務に最適な方法で提供されます。メトリーは、オンタリオ州のアクセシブルな法律を満たすために必要なトレーニングを従業員に確実に提供するために、次の手順を実行します。 Metrie は次のトレーニングを提供します。